Medewerker DIV B
Gemeente Renkum
Generaal Urquhartlaan 4, 6861 GG Oosterbeek, Nederland
35
5
GelderlandBegindatum:
12 mei 2025Einddatum:
31 dec 2025Uren per week:
5
Publicatiedatum:
26 apr 2025
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Het klantcontactcentrum (KCC) is onderdeel van team externe dienstverlening. Het is een klein en overzichtelijk team dat bestaat uit 6 collega’s die voornamelijk parttime werken.
Jouw werk bestaat uit de telefonische beantwoording van eerstelijns klantvragen van de gemeente Renkum. Je handelt het binnenkomend telefoonverkeer zelfstandig af en wordt daarbij ondersteund door digitale informatiesystemen. Vragen voor de vakafdelingen zet je door naar de collega’s van andere teams. Ook neem je meldingen en klachten aan over de openbare ruimte. Deze informatie verwerk je in een digitaal systeem (Fixi). Op verzoek van inwoners maak je afspraken voor de balies Burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de gemeente.
Jij bent een energieke, representatieve persoonlijkheid met een dienstverlenende houding, zonder de regie te verliezen. Overzicht houden is voor jou geen probleem en jij schiet niet snel in de stress wanneer het opeens erg druk is. Je hebt een professionele werkhouding, kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van onze inwoners en gaat discreet om met privacygevoelige documenten. Het is een grote pré als je ervaring hebt als telefonist(e) en eerder bij een gemeente hebt gewerkt. je hebt een prettige telefoonstem. Daarnaast ben je flexibel en digitaal vaardig.
